Rückgabe & Umtausch

Eine Rücksendung anzumelden ist einfach und ohne dass du ein Konto erstellen musst. Gehe zu deinen Bestellungen und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Du erhältst sofort einen Code per E-Mail, mit dem du Zugriff auf deine Bestellung erhältst, ohne Passwort. Öffne dann die betreffende Bestellung und melde dort deine Rücksendung an. Anschließend erhältst du per E-Mail weitere Anweisungen zum Zurücksenden.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wir kaufen das Rücksendeetikett für dich und senden es dir per E-Mail zu. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Gesamtbetrag, den du für die Bestellung bezahlt hast, abgezogen. Der verbleibende Betrag wird dir zurückerstattet.

Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Beim Anmelden deiner Rücksendung kannst du eine Bemerkung hinzufügen. Gib dort an, dass du die Rücksendung selbst verschicken möchtest. Nachdem du dies getan hast, kannst du das Produkt zurückschicken, nachdem wir den Rücksendeantrag genehmigt haben.

Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Gib bei der Anmeldung deiner Rücksendung im Bemerkungsfeld an, welchen Frachtführer du verwenden möchtest. Wenn du dies nicht tust, wählen wir einen Frachtführer für dich aus.

Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden. Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Das Versandrisiko trägt der Kunde, bis die Rücksendung von uns empfangen wurde.

Du darfst das Paket mit einem eigenen Beförderer zurücksenden. Wenn wir ein Rücksendeetikett für dich besorgen, bleibt die endgültige Verantwortung für den Versand bei dir.

Ja, du kannst dich dafür entscheiden, anstelle einer Rückerstattung einen Gutschein zu erhalten. Damit bekommst du Rabatt auf einen nächsten Einkauf. Kontaktiere unseren Kundendienst, um diese Option zu besprechen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung oder der Gutschein bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Es kann einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von deinem Zahlungsanbieter.

Stornieren ist einfach und ohne die Erstellung eines Kontos möglich. Gehe zu deinen Bestellungen und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Du erhältst sofort einen Code per E-Mail, mit dem du Zugriff auf deine Bestellung erhältst, ohne Passwort.
Öffne dann die betreffende Bestellung und klicke auf stornieren.

Ist deine Bestellung noch nicht versandt? Dann stornieren wir diese kostenfrei und erstatten den vollen Betrag zurück. Teile uns dies daher so schnell wie möglich mit.

Ist deine Bestellung bereits versandt? Dann kannst du das Paket verweigern oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Möchten Sie ein anderes Produkt? Dann können Sie Ihre Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, du kannst deine Bestellung auch in unserem Geschäft zurückgeben, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bringe deinen Kaufbeleg mit.

Wenn Ihr Produkt defekt ist, fällt dies möglicherweise unter die Garantie. Sehen Sie sich unsere Garantie & Reparatur Seite an oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst für die beste Lösung.

Ja, es gibt keinen Unterschied zwischen privaten und geschäftlichen Kunden. Alle Bestellungen unterliegen denselben Rückgabebedingungen.