Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle deine gewünschten Produkte, füge sie deinem Warenkorb hinzu und folge dem Bezahlvorgang. Nach der Zahlung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich innergemeinschaftlich bestellen (Mehrwertsteuerumkehr)?
Kann ich innergemeinschaftlich bestellen (Mehrwertsteuerumkehr)?
Ja, das ist möglich. Während des Bezahlvorgangs (Checkout) kannst du einmalig deine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zusammen mit deiner E-Mail-Adresse eingeben.
Sobald die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vom System als gültig erkannt wird, wird die Mehrwertsteuer bei deiner Bestellung automatisch verlegt. Die Validierung erfolgt einmalig und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird in deinem Konto gespeichert.
Wichtig: Du musst dich bei jeder Bestellung mit demselben Konto und derselben E-Mail-Adresse anmelden. Nur dann wird die Mehrwertsteuer während des Bezahlvorgangs automatisch verlegt. Verwende bei jeder Bestellung die gleiche E-Mail-Adresse wie bei der Umsatzsteuer-Registrierung. Nur dann wird die Mehrwertsteuer im Checkout automatisch verlegt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht immer möglich, diese noch zu ändern oder zu stornieren. Wenn die Option zur Stornierung in deinem Konto nicht sichtbar ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Kreditkarten
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Zahlsysteme
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Bankzahlungen und weitere Methoden
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Kann ich bar bezahlen?
Kann ich bar bezahlen?
Ja, Barzahlung ist in unserem Geschäft möglich.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind, und versuchen Sie es erneut. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja. In der Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung erhältst du einen Link, mit dem du deine Rechnung herunterladen kannst.
Kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben?
Kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben?
Ja, geschäftliche Bestellungen sind möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Fragen zur Rechnungsstellung oder anderen geschäftlichen Optionen.
Preise & Währungen
Warum seid ihr viel günstiger als eure Mitbewerber?
Warum seid ihr viel günstiger als eure Mitbewerber?
Wir kaufen unsere Waren meist in großen Mengen ein. Dadurch erhalten wir günstigere Einkaufspreise, was es uns ermöglicht, unsere Produkte preiswerter an unsere Kunden weiterzugeben.
Außerdem verlangen wir keine unnötig hohen Gewinnaufschläge. Wir setzen bewusst auf faire Preise und eine gesunde Gewinnspanne, damit Qualität und Erschwinglichkeit Hand in Hand gehen.
Bei uns gilt: Preis & Qualität ohne Kompromisse.
Warum sind Preise in anderen Währungen manchmal etwas höher?
Warum sind Preise in anderen Währungen manchmal etwas höher?
Die Preise auf unserer Website basieren auf Euro. Wenn Sie eine andere Währung wählen, werden die Beträge automatisch umgerechnet und leicht aufgerundet. Produktpreise in anderen Währungen enthalten Umrechnungskosten.
Warum sehen einige Preise „abweichend“ aus, wie z. B. 128,43 €?
Warum sehen einige Preise „abweichend“ aus, wie z. B. 128,43 €?
Die Originalpreise auf unserer Website basieren auf dem niederländischen Markt und enthalten die niederländische Mehrwertsteuer. Wenn Sie die Website aus einem anderen EU-Land besuchen, wird die Mehrwertsteuer automatisch an den lokalen Mehrwertsteuersatz dieses Landes angepasst. Dadurch können die Preise leicht abweichen oder gerundet erscheinen, wie z. B. 128,43 € anstelle eines glatten Betrags.
