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Bestellen & Bezahlen

Auf dieser Seite findest du alle Informationen zum Bestellen und Bezahlen. Erfahre, wie du eine Bestellung aufgibst, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren und was du bei Zahlungsproblemen tun kannst.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wähle deine gewünschten Produkte, füge sie deinem Warenkorb hinzu und folge dem Bezahlvorgang. Nach der Zahlung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich innergemeinschaftlich bestellen (Mehrwertsteuerumkehr)?

Ja, wenn Ihr Unternehmen in einem anderen EU-Land als den Niederlanden ansässig ist. Sie lassen Ihre USt-IdNr. einmalig auf eine der beiden folgenden Arten prüfen:

  • in Ihrem Warenkorb, über die Schaltfläche Geschäftlich bestellen mit Reverse-Charge direkt unter dem Button zur Kasse;
  • in Ihrem Kundenkonto, auf der Profilseite im Block USt-IdNr. (geschäftlich, EU).

Wir prüfen die Nummer bei VIES, dem offiziellen Dienst der Europäischen Kommission. Nach der Freigabe berechnet der Checkout keine Umsatzsteuer (Reverse-Charge, innergemeinschaftliche Lieferung).

Wichtig: Die Verlagerung der Steuerschuld gilt bei Lieferung innerhalb der EU außerhalb der Niederlande. Bei Lieferung in die Niederlande oder außerhalb der EU zahlen Sie die Umsatzsteuer wie üblich. Bestellen Sie mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie die Nummer prüfen ließen (beim Kundenkonto: die E-Mail-Adresse Ihres Kontos). Auf der Rechnung stehen Ihre USt-IdNr. und der Vermerk Reverse-Charge.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht immer möglich, diese noch zu ändern oder zu stornieren. Wenn die Option zur Stornierung in deinem Konto nicht sichtbar ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarten

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay

Zahlsysteme

  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Bankzahlungen und weitere Methoden

  • iDEAL (NL)
  • Bancontact (BE)
  • Blik (PL)
  • MobilePay

Kann ich bar bezahlen?

Ja, Barzahlung ist in unserem Geschäft möglich.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?

Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind, und versuchen Sie es erneut. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Ja. In der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Link, über den Sie Ihre Rechnung herunterladen können. Bestellen Sie mit Reverse-Charge-Verfahren, stehen Ihre USt-IdNr. und der Hinweis Reverse Charge auf der Rechnung.

Kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben?

Ja, geschäftliche Bestellungen sind möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Fragen zur Rechnungsstellung oder anderen geschäftlichen Optionen.

Preise & Währungen

Warum seid ihr viel günstiger als eure Mitbewerber?

Wir kaufen unsere Waren meist in großen Mengen ein. Dadurch erhalten wir günstigere Einkaufspreise, was es uns ermöglicht, unsere Produkte preiswerter an unsere Kunden weiterzugeben.

Außerdem verlangen wir keine unnötig hohen Gewinnaufschläge. Wir setzen bewusst auf faire Preise und eine gesunde Gewinnspanne, damit Qualität und Erschwinglichkeit Hand in Hand gehen.

Bei uns gilt: Preis & Qualität ohne Kompromisse.

Warum sind Preise in anderen Währungen manchmal etwas höher?

Die Preise auf unserer Website basieren auf Euro. Wenn Sie eine andere Währung wählen, werden die Beträge automatisch umgerechnet und leicht aufgerundet. Produktpreise in anderen Währungen enthalten Umrechnungskosten.

Warum sehen einige Preise „abweichend“ aus, wie z. B. 128,43 €?

Die Originalpreise auf unserer Website basieren auf dem niederländischen Markt und enthalten die niederländische Mehrwertsteuer. Wenn Sie die Website aus einem anderen EU-Land besuchen, wird die Mehrwertsteuer automatisch an den lokalen Mehrwertsteuersatz dieses Landes angepasst. Dadurch können die Preise leicht abweichen oder gerundet erscheinen, wie z. B. 128,43 € anstelle eines glatten Betrags.