Lieferung & Abholung

Wir streben stets die schnellstmögliche Lieferung an. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt. Innerhalb der Benelux-Länder erreichen sie Sie in der Regel am nächsten Werktag.

Ein Versprechen wie „morgen zu Hause“ klingt gut, doch die Zustellung übernimmt ein externer Paketdienst (DPD). Deshalb können auch wir, wie jeder Online-Shop, nicht garantieren, dass Ihr Paket immer am nächsten Werktag ankommt.

Wir setzen bewusst auf ehrliche, realistische Erwartungen. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung jedoch am nächsten Werktag.

Wir verwenden transparente Preise ohne versteckte Kosten. Kostenloser Versand würde bedeuten, dass die Versandkosten in die Produktpreise eingerechnet werden, wodurch alle Kunden mehr bezahlen, auch diejenigen, die mehrere Produkte bestellen und relativ geringere Versandkosten pro Artikel haben. Anstatt diese Kosten im Preis zu verstecken, bieten wir faire Tarife, wettbewerbsfähige Preise und schnellen Versand.

Wir versenden mit DPD. Im Checkout können Sie zwischen zwei Optionen wählen:

• DPD: Lieferung nach Hause für Pakete bis 31,5 kg.
  
• DPD-Paketshop: Sie holen Ihr Paket bei einem DPD-Pickup-Punkt in Ihrer Nähe ab, für Pakete bis 20 kg. Nicht in Griechenland und Irland.

Ist Ihre Bestellung schwerer als 31,5 kg? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; gemeinsam finden wir eine Lösung.

Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt. Im Checkout sehen Sie, welche Optionen für Ihre Adresse verfügbar sind, was sie kosten und wie lange die voraussichtliche Lieferzeit ist.

Ja. Im Checkout wird Ihnen der DPD-Paketshop angezeigt, der sich am nächsten an Ihrer Adresse befindet. Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Schaltfläche Anderen Paketshop auswählen. Damit können Sie einen anderen Paketshop in der Nähe wählen, solange wir Ihr Paket noch nicht versendet haben.

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, versenden wir am selben Tag. Innerhalb der Benelux-Länder wird Ihre Bestellung in den meisten Fällen am nächsten Werktag zugestellt. Lieferungen in andere Länder dauern länger; die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Land ab.

Im Checkout sehen Sie bei jeder Option, an welchen Tagen Ihr Paket voraussichtlich eintrifft. Bei einem DPD-Paketshop gilt derselbe Zeitraum wie bei der Zustellung nach Hause: "Voraussichtliche Abholung: zwischen ... und ...".

Hinweis: Dies ist eine voraussichtliche Lieferzeit, keine Garantie. Wir sind auf den Versanddienstleister (DPD) angewiesen und können daher keine Haftung für Verzögerungen übernehmen.

Wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf der Lieferadresse, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets berechnet.

Die genauen Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs im Checkout angezeigt.

Möchten Sie vorab schnell eine Schätzung? Geben Sie auf der Warenkorbseite Ihr Land und Ihre Postleitzahl ein und Sie sehen sofort eine Schätzung der Versandkosten.

Für den Versand außerhalb Europas kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für verfügbare Optionen und Tarife.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Europas: in alle EU-Länder außer Zypern und Malta. Eine Lieferung in andere Länder ist standardmäßig nicht möglich; wenden Sie sich dafür bitte an unseren Kundenservice.

Wir versenden mit DPD, da wir uns für dessen Zuverlässigkeit, das große Netz an Paketshops und die umfassende Sendungsverfolgung (Track & Trace) entschieden haben.

Auch Retouren erfolgen mit DPD: Mit dem Rücksendeetikett, das Sie von uns erhalten, bringen Sie das Paket zu einem DPD-Pickup-Punkt in Ihrer Nähe (DPD Shop Return).

Standardmäßig versenden wir nur innerhalb Europas. Möchten Sie eine Bestellung für ein Land außerhalb Europas aufgeben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code von DPD, damit Sie Ihr Paket einfach verfolgen können. Holen Sie Ihr Paket bei einem DPD-Paketshop ab, erhalten Sie von DPD eine Benachrichtigung, sobald es dort für Sie bereitliegt.

Prüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde oder ob sich eine Benachrichtigung von DPD in Ihrem Briefkasten befindet. Können Sie das Paket trotzdem nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht DPD, das Paket bei Nachbarn zuzustellen. Gelingt das nicht, wird es in der Regel an einen DPD Pickup-Shop in der Nähe geliefert. Darüber erhalten Sie eine Benachrichtigung von DPD.