Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Garantiebedingungen
Haben meine Produkte eine Garantie?
Haben meine Produkte eine Garantie?
Ja, auf alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren, sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.
Was fällt unter die Garantie?
Was fällt unter die Garantie?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, die nicht durch Eigenverschulden verursacht wurden. Verschleiß, unsachgemäße Verwendung und Schäden durch externe Einflüsse sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Wie lange gilt meine Garantie?
Wie lange gilt meine Garantie?
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre für sowohl private als auch geschäftliche Kunden.
Reparatur & Defekte
Mein Produkt ist defekt. Was soll ich tun?
Mein Produkt ist defekt. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir prüfen, ob das Problem unter die Garantie fällt, und besprechen die nächsten Schritte.
Kann ich ein defektes Produkt im Geschäft reparieren lassen?
Kann ich ein defektes Produkt im Geschäft reparieren lassen?
Ja, Sie können in unserem Geschäft für Service und Reparatur vorbeikommen, ausschließlich für Produkte, die bei uns gekauft wurden.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Produkt und Hersteller ab. Unser Kundendienst kann eine Einschätzung der voraussichtlichen Reparaturdauer geben.
Erhalte ich während der Reparatur ein Ersatzprodukt?
Erhalte ich während der Reparatur ein Ersatzprodukt?
Dies hängt vom Produkt und den Garantiebedingungen ab. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Defektes Produkt zurücksenden
Kann ich ein defektes Produkt zurückgeben?
Kann ich ein defektes Produkt zurückgeben?
Ja, wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren defekt wird und das Problem nicht behoben werden kann, können Sie es zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundendienst , um den Rückgabeprozess zu starten.
Muss ich Versandkosten für eine Garantieanspruch bezahlen?
Muss ich Versandkosten für eine Garantieanspruch bezahlen?
Nein, die Rücksendung defekter Artikel ist kostenlos.