Veelgestelde Vragen (FAQ)
Garantievoorwaarden
Hebben mijn producten garantie?
Hebben mijn producten garantie?
Ja, op alle producten die je bij ons koopt, geldt een garantieperiode van 2 jaar, zowel voor particuliere als zakelijke klanten.
Wat valt er onder de garantie?
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door eigen gebruiksschade zijn veroorzaakt. Slijtage, verkeerd gebruik en schade door externe factoren vallen niet onder de garantie.
Hoe lang geldt mijn garantie?
Hoe lang geldt mijn garantie?
De garantieperiode bedraagt 2 jaar voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
Reparatie & Defecten
Mijn product is defect. Wat moet ik doen?
Mijn product is defect. Wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice. We beoordelen of het probleem onder de garantie valt en bespreken de vervolgstappen.
Kan ik een defect product in de winkel laten repareren?
Kan ik een defect product in de winkel laten repareren?
Ja, je kunt langskomen in onze winkel voor service en reparatie, uitsluitend voor producten die bij ons zijn gekocht.
Hoe lang duurt een reparatie?
Hoe lang duurt een reparatie?
Dit hangt af van het product en de fabrikant. Onze klantenservice kan een indicatie geven van de verwachte reparatietijd.
Krijg ik een vervangend product tijdens de reparatie?
Krijg ik een vervangend product tijdens de reparatie?
Dit is afhankelijk van het product en de garantievoorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Defect product retourneren
Kan ik een defect product retourneren?
Kan ik een defect product retourneren?
Ja, als je product binnen de garantieperiode van 2 jaar defect raakt en het probleem niet kan worden opgelost, kun je het retourneren. Neem vooraf contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
Moet ik verzendkosten betalen voor een garantieclaim?
Moet ik verzendkosten betalen voor een garantieclaim?
Nee, het retourneren van defecte artikelen is gratis.
