Jaltest (70803004) | OHW | ATS Unterstützung

Was ist Jaltest ATS?

ATS steht für Advanced Technical Support: Die technische Unterstützung von Cojali für Werkstätten, die mit Jaltest arbeiten. Während Ihre Lizenz bestimmt, welche Fahrzeuge Sie auslesen können, bestimmt ATS, wer mitdenkt, wenn das Auslesen keine Antwort gibt. Es ist gedacht für erfahrene Mechaniker, die selbst schon weit kommen und an dem Punkt steckenbleiben, wo Messung und Schaltschema sich nicht mehr erklären.

Für welche Werkstatt geeignet

Baubetriebe, Mietunternehmen und Servicetechniker, die häufig vor Ort arbeiten.

Was es nicht ist

• Keine zusätzliche Abdeckung: ATS fügt Ihrer Software keine Fahrzeuge, Marken oder Systeme hinzu. Dafür benötigen Sie eine Diagnoselizenz oder ein Modul.
• Kein Ersatz für Ihre Lizenz: Ohne eine aktive Jaltest-Diagnoselizenz hat die Unterstützung keine Grundlage; Sie rufen dann an wegen Software, die nicht läuft.
• Die Techniker arbeiten nicht an Ihrem Fahrzeug: Sie beraten, senden Dokumente und führen Sie durch die Schritte. Das Messen, Demontieren und Reparieren führen Sie selbst in der Werkstatt durch.

Wobei die Techniker Ihnen helfen

Bei Geräten, die oft vor Ort stillstehen, kommt es besonders darauf an, dass Sie schnell an die richtigen Daten gelangen. Nachfolgend sehen Sie, wofür Sie ATS nutzen können.

• Diagnose am Gerät: Unterstützung, sobald das Gerät angeschlossen ist und Sie im Prozess steckenbleiben.
• Bekannte und unbekannte Fehlermeldungen: Meldungen, die während der Diagnose erscheinen und die Sie nicht einordnen können.
• Kalibrierungen und Messungen: Probleme beim Kalibrieren von Parametern und bei der Messung selbst.
• Schaltschemen erklären: Hilfe beim Interpretieren von Ergebnissen, Verdrahtungsschemen und hydraulischen Systemen.
• Dokumente zugesendet bekommen: Handbücher, technische Daten und Reparaturberichte, die zu Ihrer Frage gehören.
• Störungen aufspüren: Hilfe beim Suchen, Lokalisieren und Interpretieren der Störung, elektrisch, elektronisch, pneumatisch und hydraulisch.
• Demontage und Montage: Anleitung beim Auseinandernehmen und Wiederzusammenbau von Komponenten.
• Überprüfung der Reparatur: Tests, mit denen Sie anschließend verifizieren, dass die Reparatur das gewünschte Ergebnis erzielt.
• Online-Unterstützung: Fernunterstützung bei Ihren Fragen sowie Online-Präsentationen bei neuen Softwareversionen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Bagger auf der Baustelle mit einem hydraulischen Defekt, der keinen eindeutigen Fehlercode liefert. Sie erhalten Unterstützung beim Lesen des hydraulischen Schaltschemas und bei der Messreihenfolge.

Die sieben Ausführungen

ATS wird pro Modul verkauft. Der Dienst ist bei allen Ausführungen gleich; der Unterschied liegt darin, wofür Sie die Unterstützung in Anspruch nehmen können. Sie befinden sich jetzt auf der Ausführung für Baumaschinen und Großgeräte (OHW).

Was Sie noch benötigen

ATS ist eine Ergänzung zu Ihrer Diagnose, kein Ersatz dafür. Nachfolgend sehen Sie den vollständigen Aufbau.

• Ein Jaltest-Gerät mit aktiver Lizenz: Der Jaltest Link mit einer gültigen Diagnoselizenzen. Das ist die Voraussetzung für ATS.
• Das ATS-Abonnement (70803004): Dieses Produkt. Ein Jahr Zugang zum technischen Support von Cojali für Baumaschinen und Nutzfahrzeuge.
• Die Seriennummer Ihres Jaltest Link: Wir verarbeiten Ihre Registrierung anhand dieser Nummer.
• Englisch: Die Arbeitssprache des Helpdesk, der Dokumentation und des Online-Supports.

Lieferumfang

• 1x Jaltest (70803004) | OHW | ATS Support, ein Jahresabonnement für technischen Support von Cojali
• Laufzeit: Ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Verarbeitung Ihrer Registrierung
• Zugang zum Helpdesk: Gebunden an die Seriennummer Ihres Jaltest Link
• Kein physischer Versand: Nichts wird verpackt oder versandt

So erreichen Sie den Support

Von der Bestellung bis zum Techniker am Telefon sind es vier Schritte. Die Seriennummer Ihres Jaltest Link müssen Sie selbst nur einmal heraussuchen.

1. Seriennummer angeben: Geben Sie bei der Bestellung die Seriennummer Ihres Jaltest Link im Bemerkungsfeld an; dies ist erforderlich.
2. Wir registrieren Sie: Wir verarbeiten die Registrierung anhand dieser Seriennummer, in der Regel innerhalb von einem Arbeitstag nach Ihrer Bestellung.
3. Bestätigung per E-Mail: Sie erhalten von uns eine Mitteilung, sobald das Abonnement aktiv ist, zusammen mit den Kontaktdaten des Supports.
4. Anrufen bei Fragen: Halten Sie Ihre Seriennummer, das Gerät und Ihre bisherigen Messergebnisse bereit; damit kommt der Techniker schneller zum Kern des Problems.

Technische Spezifikationen