Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle deine gewünschten Produkte, füge sie deinem Warenkorb hinzu und folge dem Bezahlvorgang. Nach der Zahlung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich innergemeinschaftlich bestellen (Mehrwertsteuerumkehr)?
Kann ich innergemeinschaftlich bestellen (Mehrwertsteuerumkehr)?
Ja, das geht. Auf der Warenkorbseite, unter dem Bezahlbutton, findest du den Button 👉 Mehrwertsteuerfrei bestellen (außerhalb NL).
Hier kannst du deine gültige Mehrwertsteuernummer in Kombination mit deiner E-Mail-Adresse registrieren.
Die Validierung erfolgt einmalig: Sobald die Mehrwertsteuernummer vom System als gültig erkannt wird, wird die Mehrwertsteuer beim Bezahlen automatisch umgelegt.
🔁 Wichtig: Verwende bei jeder Bestellung die gleiche E-Mail-Adresse wie bei der Mehrwertsteuerregistrierung. Nur dann wird die Mehrwertsteuer im Checkout automatisch umgelegt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht immer möglich, diese noch zu ändern oder zu stornieren. Wenn die Option zum Stornieren in deinem Konto nicht sichtbar ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Kreditkarten
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Zahlungssysteme
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Nachträgliche Zahlung
- Riverty
- Billie (geschäftlich)
Ratenzahlung
- iDEAL Ratenzahlung (NL)
- Alma
Bankzahlungen und weitere Methoden
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Belfius (BE)
- KBC/CBC (BE)
- EPS (AT)
- Przelewy24 (PL)
- Trustly
- Satispay
Kann ich bar bezahlen?
Kann ich bar bezahlen?
Ja, Barzahlung ist in unserem Geschäft möglich.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Kann ich nachträglich bezahlen?
Ja, wir bieten verschiedene Optionen für die Zahlung auf Rechnung an:
- Für Privatkunden: Riverty
- Für Geschäftskunden: Billie
Mit diesen Zahlungsmethoden kannst du deine Bestellung einfach und sicher nachträglich bezahlen.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind, und versuchen Sie es erneut. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, du erhältst nach deiner Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail.
Kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben?
Kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben?
Ja, geschäftliche Bestellungen sind möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Fragen zur Rechnungsstellung oder anderen geschäftlichen Optionen.
Preise & Währung
Warum sind Preise in anderen Währungen manchmal etwas höher?
Warum sind Preise in anderen Währungen manchmal etwas höher?
Die Preise auf unserer Website basieren auf Euro. Wenn Sie eine andere Währung wählen, werden die Beträge automatisch umgerechnet und leicht aufgerundet. Produktpreise in anderen Währungen enthalten Umrechnungskosten.
Warum sehen einige Preise „abweichend“ aus, wie €128,43?
Warum sehen einige Preise „abweichend“ aus, wie €128,43?
Die Originalpreise auf unserer Website basieren auf dem niederländischen Markt und beinhalten die niederländische Mehrwertsteuer. Wenn Sie die Website aus einem anderen EU-Land besuchen, wird die Mehrwertsteuer automatisch an den lokalen Mehrwertsteuersatz dieses Landes angepasst. Dadurch können die Preise leicht abweichen oder gerundet erscheinen, wie z. B. €128,43 anstelle eines runden Betrags.