Retourneren & Ruilen

Wij werken met Sendcloud, een externe partij die het retourproces vergemakkelijkt en meerdere verzendopties biedt tegen scherpe tarieven. Je kunt een product binnen de retourtermijn retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Ja, retourneren is op eigen kosten. Via Sendcloud kun je kiezen uit verschillende vervoerders tegen voordelige tarieven, maar je mag ook een eigen verzendmethode gebruiken.

Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor retourzendingen. Het verzendrisico ligt bij de klant. Sendcloud is een onafhankelijke partij die wij hebben ingeschakeld om retourzendingen makkelijker en voordeliger te maken, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid blijft bij jou. Je mag ook zelf een vervoerder kiezen en het pakket op eigen wijze terugsturen.

Ja, je kunt ervoor kiezen om in plaats van een terugbetaling een kortingsbon te ontvangen. Hiermee krijg je korting op een volgende aankoop. Neem contact op met onze klantenservice om deze optie te bespreken.

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling of kortingsbon is verwerkt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je betaalprovider.

Wij bieden geen directe omruiling aan. Wil je een ander product? Dan kun je je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Ja, je kunt je bestelling ook in onze winkel retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Neem je aankoopbewijs mee.

Als je product defect is, valt dit mogelijk onder garantie. Bekijk onze Garantie & Reparatie pagina of neem contact op met onze klantenservice voor de beste oplossing.

Ja, er is geen onderscheid tussen particuliere en zakelijke klanten. Alle bestellingen vallen onder dezelfde retourvoorwaarden.